Política de Privacidad / Privacy Policy – DOBLEU

Fecha de vigencia / Effective date: 29 octubre 2025

ES: DOBLEU es una aplicación desarrollada y operada por Brayan Fermín García Pérez (RFC: GAPB921017M32), titular de la cuenta de desarrollador en Apple y Google Play, bajo la marca comercial WONTEC Soluciones Innovadoras. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de consumidores, repartidores y negocios locales en las versiones Android e iOS.

EN: DOBLEU is an application developed and operated by Brayan Fermín García Pérez (Mexican Tax ID/RFC: GAPB921017M32), holder of the Apple Developer and Google Play accounts, under the trade name WONTEC Soluciones Innovadoras. This policy explains how we collect, use, share, and protect personal data of consumers, drivers, and local businesses on both Android and iOS versions.

1) Responsable / Data Controller

ES: Responsable: Brayan Fermín García Pérez • País: México • Email: brayan.fermin.garcia.perez@gmail.com
EN: Controller: Brayan Fermín García Pérez • Country: Mexico • Email: brayan.fermin.garcia.perez@gmail.com

2) Datos personales que recolectamos / Personal Data We Collect

ES: Identificación y contacto (nombre, apellido, correo, teléfono). EN: Identification & contact (first name, last name, email, phone).
ES: Credenciales de acceso (cuenta DOBLEU). EN: Account login credentials (DOBLEU).
ES: Inicio de sesión con Apple/Google (nombre y correo relay cuando aplique). EN: Sign in with Apple/Google (name and relay email when applicable).
ES: Ubicación precisa (solo con permiso). EN: Precise location (with permission).
ES: Imagen de perfil desde tu galería (opcional). EN: Profile photo from your gallery (optional).
ES: Datos técnicos/de uso (modelo, SO, versión de app, eventos). EN: Technical/usage data (device, OS, app version, events).
ES: Pedidos y direcciones de entrega. EN: Orders and delivery addresses.
ES: Pagos vía Stripe (no almacenamos datos de tarjeta). EN: Payments via Stripe (we do not store card data).
ES: No solicitamos INE ni datos sensibles. EN: We do not request national ID (INE) or sensitive data.

ES: Las imágenes de perfil pueden ser fotos personales o imágenes genéricas elegidas libremente por el usuario. No se realiza ningún tipo de reconocimiento facial ni verificación biométrica. Las imágenes se almacenan de forma segura en Firebase Storage y no en nuestra base de datos interna.
EN: Profile images may be personal photos or generic pictures freely chosen by the user. No facial recognition or biometric verification is performed. Images are securely stored in Firebase Storage, not in our internal database.

3) Finalidades / Purposes

Registrar y administrar cuentas de usuario / Register and manage user accounts.
Procesar pedidos y coordinar entregas / Process orders and coordinate deliveries.
Mostrar comercios cercanos y calcular rutas / Show nearby merchants and calculate routes.
Comunicaciones operativas y soporte / Operational communications and support.
Analítica, mejora del servicio y prevención de fraude / Analytics, service improvement, and fraud prevention.
Cumplimiento de obligaciones legales / Legal compliance.

4) Base legal / Legal Basis

Consentimiento • Ejecución de contrato • Interés legítimo (seguridad/mejora) • Obligación legal
Consent • Contract performance • Legitimate interest (security/improvement) • Legal obligation.

5) Permisos del dispositivo / Device Permissions

Ubicación / Location: mostrar comercios cercanos y rutas / display nearby merchants and routes.
Cámara/Galería / Camera/Gallery: foto de perfil o evidencia de entrega / profile photo or delivery proof.
Notificaciones / Notifications: estado de pedidos y entregas / order and delivery status.

Puedes denegar permisos; ciertas funciones podrían limitarse. / You may deny permissions; some features may be limited.

6) Retención de datos / Data Retention

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años tras su cierre por motivos legales o de auditoría; después se eliminan o anonimizan.
We retain data while the account is active and up to 5 years after closure for legal or audit purposes; afterwards, data are deleted or anonymized.

7) Compartición de datos / Data Sharing

Firebase (Google LLC): autenticación, notificaciones y analítica / authentication, notifications, and analytics.
Stripe, Inc.: procesamiento de pagos / payment processing.
Google Maps Platform: mapas y geocodificación / maps and geocoding.
Comercios y repartidores / Merchants & drivers: datos mínimos para completar pedidos / minimal data to fulfill orders.
Autoridades / Authorities: solo ante requerimiento legal válido / only upon valid legal request.

No vendemos datos personales. / We do not sell personal data.

8) Seguridad / Security

Usamos TLS, controles de acceso y monitoreo continuo. Respondemos ante incidentes conforme a la ley.
We use TLS, access controls, and continuous monitoring. We respond and notify as required by law.

9) Derechos y eliminación de cuenta / Rights & Account Deletion

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → Configuración → Eliminar cuenta) o escribiendo a brayan.fermin.garcia.perez@gmail.com. También puedes usar https://fermin177.github.io/dobleu-delete-account/.
You can delete your account in-app (Profile → Settings → Delete Account) or email brayan.fermin.garcia.perez@gmail.com. You may also use https://fermin177.github.io/dobleu-delete-account/.

10) Menores de edad / Minors

La app no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos datos sin autorización, los eliminaremos.
The app is not directed to children under 13. If we detect unauthorized data, we will delete it.

11) Cambios a esta política / Policy Updates

Publicaremos cambios en este mismo enlace con nueva fecha de vigencia; cuando corresponda, notificaremos dentro de la app.
We will publish updates on this page with a new effective date and notify in-app when appropriate.

12) Contacto / Contact

brayan.fermin.garcia.perez@gmail.com