Política de Privacidad de DOBLEU Rider

Última actualización: Junio 2026

DOBLEU Rider es una aplicación operada por Wontec Soluciones Innovadoras. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos la información de los repartidores, concesionados, usuarios operativos y demás personas que utilizan la plataforma.

1. Información que recopilamos

Para poder operar dentro de la plataforma DOBLEU Rider podremos solicitar:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Fotografía de perfil.
• Fotografía de identificación oficial.
• Licencia de conducir vigente.
• Número de licencia.
• Fotografía de licencia.
• Número de placas del vehículo.
• Tipo de vehículo.
• Fotografías del vehículo.
• Póliza o comprobante de seguro vigente.
• RFC.
• CURP cuando sea requerido.
• Número de cuenta bancaria.
• CLABE interbancaria.
• Nombre del banco.
• Información fiscal necesaria para pagos y comprobaciones.
• Ubicación geográfica del dispositivo.
• Información técnica del dispositivo.
• Historial de entregas y pedidos.
• Ganancias, propinas y liquidaciones.
• Registros de actividad dentro de la aplicación.

2. Repartidores concesionados y no concesionados

Todos los repartidores que operen dentro de DOBLEUAPP, ya sean concesionados o no concesionados, deberán proporcionar información verídica y actualizada para poder utilizar la plataforma.

DOBLEU RIDER podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesaria para validar identidad, seguridad, cumplimiento legal o procesos administrativos.

3. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Validar identidad de repartidores.
• Verificar documentación oficial.
• Asignar pedidos.
• Mostrar rutas de entrega.
• Calcular pagos y liquidaciones.
• Procesar propinas.
• Administrar cuentas de usuario.
• Mejorar la experiencia de uso.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Resolver incidencias y aclaraciones.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Mantener la seguridad de la plataforma.

4. Información de ubicación

DOBLEU RIDER utiliza la ubicación del dispositivo para:

• Asignar pedidos cercanos.
• Mostrar rutas de navegación.
• Monitorear entregas activas.
• Validar la correcta realización del servicio.
• Brindar seguridad a clientes, repartidores y negocios.

La ubicación podrá utilizarse mientras la aplicación se encuentre en uso y, cuando sea necesario para una entrega activa, en segundo plano.

5. Información bancaria y fiscal

La información bancaria y fiscal proporcionada por los repartidores será utilizada únicamente para realizar pagos, liquidaciones, depósitos, transferencias y cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.

DOBLEU RIDER no comercializa ni vende esta información.

6. Prevención de fraude

DOBLEU RIDER podrá utilizar la información proporcionada para detectar actividades fraudulentas, documentación falsa, suplantación de identidad, intentos de abuso de la plataforma o cualquier actividad que represente un riesgo para la comunidad.

7. Conservación de evidencias

La plataforma podrá almacenar fotografías, comprobantes de entrega, registros de actividad, ubicaciones, documentos y demás evidencias relacionadas con pedidos, incidencias, investigaciones internas o requerimientos legales.

8. Compartición de información

DOBLEU RIDER no vende información personal de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente con:

• Clientes durante entregas activas.
• Restaurantes y negocios afiliados.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
• Instituciones financieras para procesar pagos.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

9. Almacenamiento y seguridad

Toda la información recopilada será almacenada en servidores, bases de datos y sistemas utilizados por DOBLEU RIDER y Wontec Soluciones Innovadoras.

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Conservación de datos

Los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

• Operar la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.
• Cumplir obligaciones fiscales.
• Resolver controversias.
• Proteger a usuarios y negocios.
• Atender auditorías o investigaciones.

11. Eliminación de cuenta

Los repartidores podrán solicitar la eliminación de su cuenta. La eliminación estará sujeta a obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad que requieran la conservación temporal de ciertos registros.

12. Restricción para menores

DOBLEU Rider está destinado únicamente para personas mayores de edad que cuenten con licencia vigente y la documentación necesaria para operar legalmente un vehículo.

13. Suspensión o cancelación de cuentas

DOBLEU RIDER podrá suspender o cancelar cuentas que:

• Presenten documentación falsa.
• Cometan fraude.
• Incumplan las políticas de la plataforma.
• Representen riesgos para usuarios o negocios.
• Incurran en actividades ilegales.

14. Propiedad intelectual

DOBLEU , DOBLEU Rider, DOBLEU APP, sus logotipos, interfaces, software, marcas y contenido son propiedad de Wontec Soluciones Innovadoras o de sus respectivos titulares.

15. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

16. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con:

Wontec Soluciones Innovadoras
Correo: brayan.fermin.garcia.perez@gmail.com
Aplicación: DOBLEU Rider
País: México