Política de Privacidad / Privacy Policy – DOBLEU App
Política de Privacidad / Privacy Policy - DOBLEU
Política de Privacidad / Privacy Policy
Fecha de vigencia: 8 de septiembre de 2025 / Effective date: September 8, 2025
DOBLEU es una aplicación desarrollada por WONTEC Soluciones Innovadoras (“WONTEC”, “nosotros”) /
DOBLEU is an application developed by WONTEC Soluciones Innovadoras (“WONTEC”, “we”).
Esta política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales (consumidores, repartidores y negocios locales) en Android e iOS /
This policy explains how we collect, use, share, and protect your personal data (consumers, drivers, and local businesses) on Android and iOS.
1) Responsable / Data Controller
Responsable: WONTEC Soluciones Innovadoras / Data Controller: WONTEC Soluciones Innovadoras
Representante: Brayan Fermín García Pérez (RFC: GAPB921017M32) / Representative: Brayan Fermín García Pérez (RFC: GAPB921017M32)
Contacto: contacto@wontec.mx / Contact: contacto@wontec.mx
País de operación principal: México / Main country of operation: Mexico
2) Datos personales que recolectamos / Personal Data We Collect
Identificación y contacto (nombre, email, teléfono) / Identification and contact (name, email, phone).
Credenciales de acceso (cuenta DOBLEU) / Login credentials (DOBLEU account).
Inicio de sesión con Apple ID (iOS): usamos únicamente nombre y correo relay de Apple / Sign in with Apple ID (iOS): we only use your name and Apple relay email.
Datos de ubicación (si los autorizas) / Location data (if authorized).
Datos técnicos y de uso (dispositivo, versión de app, eventos) / Technical and usage data (device, app version, events).
Repartidores: licencia/identificación y comprobantes requeridos / Drivers: license/ID and required documentation.
Negocios: datos de comercio, contacto y ubicación general / Businesses: commerce data, contact, and general location.
Pagos vía Stripe: no almacenamos números de tarjeta / Payments via Stripe: we do not store card numbers.
3) Finalidades / Purposes
Registrar e iniciar sesión; gestionar tu cuenta / Register and sign in; manage your account.
Mostrar negocios, procesar pedidos y coordinar entregas / Display businesses, process orders, and coordinate deliveries.
Comunicaciones operativas y soporte / Operational communications and support.
Analítica, mejora de producto, prevención de fraude / Analytics, product improvement, fraud prevention.
Cumplimiento de obligaciones legales / Compliance with legal obligations.
4) Base legal / Legal Basis
Consentimiento / Consent.
Ejecución de contrato / Contract performance.
Interés legítimo (seguridad y mejora) / Legitimate interest (security and improvement).
Obligación legal / Legal obligation.
5) Permisos del dispositivo / Device Permissions
Ubicación: mostrar negocios cercanos y calcular rutas de entrega / Location: show nearby businesses and compute delivery routes.
Cámara/Galería: foto de perfil o comprobantes de entrega / Camera/Gallery: profile photo or delivery proof.
Almacenamiento: guardar imágenes o recibos asociados / Storage: save associated images or receipts.
Puedes denegar permisos; algunas funciones pueden limitarse / You may deny permissions; some features may be limited.
6) Conservación de datos / Data Retention
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 5 años después del cierre para fines legales y auditoría /
We retain data while your account is active and up to 5 years after closure for legal and audit purposes.
7) Compartición de datos / Data Sharing
Proveedores tecnológicos: Firebase (Google Cloud) para autenticación/analítica; Stripe para pagos; hosting seguro /
Tech providers: Firebase (Google Cloud) for auth/analytics; Stripe for payments; secure hosting.
Negocios y repartidores: datos mínimos para completar pedidos y entregas /
Businesses and drivers: minimal data to fulfill orders and deliveries.
Autoridades competentes: solo ante requerimiento legal válido /
Competent authorities: only upon valid legal request.
WONTEC no vende datos personales / WONTEC does not sell personal data.
8) Seguridad / Security
Usamos cifrado TLS, controles de acceso y monitoreo continuo; ningún sistema es 100% infalible, respondemos ante incidentes /
We use TLS encryption, access controls, and continuous monitoring; no system is 100% infallible, we respond to incidents.
9) Tus derechos y eliminación de cuenta / Your Rights & Account Deletion
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y eliminar tu cuenta desde la app
(Perfil → Configuración → Eliminar cuenta) o escribiendo a contacto@wontec.mx /
You can exercise access, rectification, cancellation, and objection rights, and delete your account in-app
(Profile → Settings → Delete Account) or by emailing contacto@wontec.mx.
10) Menores de edad / Minors
La app no está dirigida a menores de 18 años; si detectamos datos sin autorización, los eliminaremos /
The app is not intended for users under 18; if we detect unauthorized data, we will delete it.
11) Cookies y tecnologías / Cookies & Technologies
Usamos cookies/identificadores locales para sesión y analítica interna; no realizamos rastreo entre apps o sitios /
We use cookies/local identifiers for session and internal analytics; we do not track across apps or websites.
12) Requerimientos y permisos municipales / Local Permits
WONTEC cuenta con permiso operativo vigente ante la Presidencia Municipal de Atotonilco de Tula, Hidalgo (renovación anual) /
WONTEC maintains a valid operating permit with the Atotonilco de Tula, Hidalgo Municipal Presidency (renewed annually).
13) Cambios a esta política / Updates to this Policy
Publicaremos cambios en este mismo enlace con nueva fecha de vigencia; cuando corresponda, notificaremos en la app /
We will publish updates on this page with a new effective date; where appropriate, we will notify in-app.